Tack för att du hör av dig. Vad tråkigt att du inte är nöjd med innehållet i din förpackning. Förstår att du blev besviken, självklart ska inte produkten vara som en stor klump. Det verkar som att den har blivit frysbränd. Detta kan inträffa då fryskedjan brister någonstans och produkten utsätts för högre temperatur och fuktighet under en tid och då delvis tinar. Det är ingen fara att äta men kycklingen kan bli torr och de ser inte så aptitliga ut.